CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Es responsabilidad del cliente revisar los requisitos, condiciones y restricciones regionales de cada producto antes de realizar la compra. 

La garantía para los códigos se limita a la entrega de un código adquirido de manera legítima y funcional para la plataforma correspondiente. En caso de que no funcione en la plataforma, el cliente tiene tres días para realizar el reclamo. 

No se aceptan cambios ni devoluciones de ningún tipo debido a que los productos son intangibles. Sin embargo, excepcionalmente Mis Licencias puede ofrecer el cambio de producto como un beneficio. 
Para consultar si el cliente puede optar a este beneficio, debe contactarse directamente con el soporte vía WhatsApp, cuyo número se encuentra en la página web. La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto a otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal.